滨州经济技术开发区为民服务中心工作情况通报
2017年第7期
发布时间:2017-08-22 08:38:02    发布单位:    点击次数: 
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 【工作总览】

7月份,区为民服务中心共受理群众诉求270件,直接答复57件,部门转办213件,回访率100%,满意率92%。
◆按问题反映渠道划分:
1.市12345热线:198件,占受理总量73.3%。满意率93.9%,超期办理9件,按期办结率95.5%;
2.区4512345热线:72件,占受理总量26.7%。热线直接答复57件,部门转办15件,满意率66.7%,超期办理3件,按期办结率80%;
◆按问题反映类型划分:
部门转办件中,投诉类83件,占转办总量39%;求助类123件,占转办总量57.7%;建议类7件,占转办总量3.3%。
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【热点问题】
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(一)三农问题(共50件,占转办总量的23.5%):主要包括耕地灌溉缺水、村内停水电、机井通电、村级道路破损、畜禽养殖污染等问题。
(二)物业管理(共30件,占转办总量的14.1%):主要包括小区停水、房屋漏水、物业工作不规范等问题。
(三)城管执法(共26件,占转办总量的12.2%):主要包括沿街商铺油烟污染、商贩占道经营、工地夜间施工扰民等问题。
(四)城市管理(共24件,占转办总量的11.3%):主要包括道路养护、垃圾清运、城市管网维护、治理违法建设等问题。
 
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